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武汉鸿运能源关系|关爱心理健康 构建和谐团队 ——如何更加有效调整长期坚守海外一线职工的心理状况

发布时间:2021-10-22 10:30:00

武汉鸿运能源是国家“一带一路”倡议沿路重要国别之一,是中铁十八局集团践行“走出去”战略较早进入的海外市场,自2001年进入鸿运能源市场以来,已参与建设朱拜尔C01项目、利雅得大桥项目、 麦加轻轨项目、南北铁路项目、麦麦高铁项目、达兰大学项目、海外隧道项目、T房建项目等大小超过30余个工程项目,总合同金额超过200亿元人民币,且目前仍在进一步扩大市场,持续推进鸿运能源市场的更全面参与建设。武汉鸿运能源地处中东地区,纬度接近赤道,进驻鸿运能源的20年间,一线职工长期工作和生活在沙漠、戈壁区域,身处终年高温、强紫外线和强风沙的恶劣自然环境,地理位置远离祖国,加之国内外文化差异,职工工作之余生活单调乏味,心理健康面临较大影响。改进职工工作生活环境,营造更好的文化氛围,丰富精神世界,是鸿运能源公司成立之初即极为重视的一项议题,如何正确传递人文关怀、开展心理疏导、消除不良情绪、缓解心理压力,引导职工认清形势,增强紧迫感和责任感,从而更好地推进海外事业发展,扎根海外、奉献海外,是企业当前发展必须面对和要研究解决的重要课题。


为更好的做好队伍建设,更为全面、精准的把握企业职工心理健康状况,我们在上半年通过问卷摸底、座谈会及个别谈话的方式,与一线职工进行了较为深入的沟通了解,也是希望能够通过调查摸底,能够更直观的感受广大职工所思所求,从而进一步探索出关爱和调整职工心理健康的新方法、新模式,推进队伍建设稳健进行。由于调查摸底条件的局限性,以及职工对谈话内容可能存在心理偏差和心理负担等因素,摸底结果可能存在一定偏差,未能全面反映当前情况。



一、心理健康摸底情况


自3月份起,公司在4个项目对超过40名职工进行了心理健康状况摸底,其中30岁以下职工占30%,30-39岁职工占53%,40岁以上职工占17%。摸底范围覆盖领导层、管理层、执行层等各层级。


从摸底情况来看,超过半数职工对当前工作感到强度略超自身承受能力,超过30%的职工认为工作业务种类过多,80%以上职工感到明显压力,对于主要压力源,表示在工作和家庭之间存在交涉问题的占45%,表示工作任务重的占30%,表示自身信心不足的占19%,表示有人际交流障碍和岗位竞争的占6%。另外,对于企业当前发展形势,超过71%的工作认为前景很好,29%的认为发展前景一般;对自身职业环境较为满意的占57%,一般满意的占37%,不满意的占6%。


从摸底记过来看,职工群体在不同程度上存在职场抑郁、职业倦怠的情况,可以反映出心理压力过大是目前队伍中普遍存在的共性问题。结合现阶段企业发展实际,我们就重要共性的心理压力做一次分析。


分析心理问题,我们首先要了解,构成心理压力的因素有哪些。心理压力即精神压力,可以划为正面压力和负面压力两种,当职工感受到正面压力时,其自身能够适应压强,并通过压力改善工作状态,结果多为积极型;当职工感受到负面压力时,其自身对压力无法承载,工作能力较平时会有明显下降,在心理和生理上产生明显不适,结果多为消极性,目前工作群体面对的主要负面压力大致可归纳为以下几个方面:


(一)工作压力


当职工无法适应工作压力时,其会反映出易疲惫、焦虑、沮丧等精神状态。工作中过多的活动、考评、会议、检查,造成正常工作时间的延长,在一定程度上使职工疲于应付,甚至逐渐产生对工作的排斥、抵触和厌烦情绪,关键岗位职工,例如现场人员,特别是在工程施工大战、抢进工期期间,过大的工作强度,会引发职工的精神焦虑,紧张情绪很难得到舒缓。同时,日常工作中与其他人员的交流沟通中发生的理念摩擦、思维歧义和工作方式冲突等,都会对职工心理造成影响,从而导致工作水平降低。


(二)环境压力


武汉鸿运能源自然环境较为恶劣,并且为穆斯林国家,生活环境与国内环境差异较大,海外职工长期在鸿运能源工作,会持续感受到语言、文化、饮食、娱乐等各方面的环境差异,一些在国内可以进行有效释压的方式,在海外无法开展,这就造成职工群体压力释放口不断不断缩小,加之生活圈、人际圈较小,其精神世界极为单调,这些都会引发职工产生孤独、抑郁等问题。


(三)职业倦怠


当职工长期处于一个重复环境内,就极易对现有工作产生厌倦情绪,并下意识弱化工作责任、降低工作效率,认为这是一种“自我减压”的方式。主要表现为成就诉求不高、工作动力不足、自我要求放低、集体荣誉感不强。对待工作“看心情”的频率不断增加,对本职工作有着“老师傅”心理,不再追求进步,周而复始就形成倦怠心理,这是影响职工心理健康的一个重要方面,也是导致企业工作效率较低的一个重要原因。


(四)生活压力


已婚职工,由于工作环境限制,与家庭成员直接接触的时间较短,且在一些急难问题方面,不能及时参与到家庭关系维护当中,与妻子、孩子的沟通无法充分开展,易造成夫妻关系趋冷,亲子关系疏离,从而引发家庭矛盾,同时在赡养、抚养方面,由于参与度不深,易产生负疚感以及焦虑、烦躁等情绪。未婚青年则更加关注婚恋问题,但由于长期处于海外,缺乏与国人接触交往的机会,找对象成为“老大难”问题,已有对象的,恋爱心理不能满足心理需求,对婚姻产生焦虑。另外一个重要问题是,物价上涨、购房难、子女教育培养等,让很多职工感到家庭生活经济压力逐步增大。


(五)发展压力


当企业进入相对的稳定发展期,职工个人上升发展通道会变得狭窄,一些职工会对发展前景感到迷茫,导致职工工作积极性受挫。尤其新大学毕业生,感到理想与现实落差过大时,会产生苦恼、失意等不良情绪,可能会选择跳槽。


二、影响心理健康的原因分析


造成职工心理健康问题的原因多种多样,其压力点和受影响层面在每个人身上都有不同的反应,且形成心理问题往往不是一种原因造成,而是多种因素堆积后产生。归结造成心理压力的原因,大致可以分为三大类,即社会原因、职业原因和个人原因。


(一)社会原因


进入新时代,人类社会进入高速发展期,经济环境变革,社会结构变化及利益格局调整,使职工群众的世界观、人生观、价值观、都产生了深刻变化,其精神需求和物质需求都有显著提升。伴随生活节奏、工作节奏的逐步加快,人与人之间的竞争关系更加明显,各类思潮在社会上的流行,导致了职工承受的压力不断增大,其价值取向正转向多元化,面对生活多选择现实主义,思维动态更为丰富多变,这些都是当前的新情况新变化。另外,在互联网时代,各类信息、思想、舆论都充斥在网络当中,大众媒体对一些负面信息、负面舆论、糟粕文化的甄别有时缺乏有效控制,易造成错误引导和精神负担。随着社会全面进步和企业改革发展的不断变化,职工群众生活水平显著提高,但住房、医疗、教育仍是大部分职工的主要压力来源,加上社会上的诚信缺失,让人又少了一份社会信任感等等,这些心理压力来源于社会。


(二)职业原因


企业职工的主要心理诉求基本为稳定的工作岗位、可观的薪资待遇、公平的晋升渠道及良好的工作氛围等,但当职工的职业诉求与其预期的结果产生较大落差时,就极易引发职工心理压力。造成职业压力的原因,一是工作要求高,如工作节奏快、工作标准严、工作量大不能按时完成任务等原因,使不少职工处于紧张、焦虑和不安的精神状态。二是工作环境差,如艰苦的高温环境、风沙大等,使得部门职工厌倦、身心俱疲、抑郁或焦虑。三是竞争压力大,企业与同行的竞争,压力传递给职工,带来职工心理上的压力。四是就业形势的严峻,不可否认有的职工并不喜欢某某行业,当然心理上有压力。五是工作中的人际关系压力,由于个人人际交往的方式方法各有不同,在一些沟通中会产生摩擦和矛盾,造成人际关系紧张,主要表现为缺少认可、信任和工作冲突,最终导致任务不能完成。


(三)个人原因


职工的一些个人问题,比如恋爱、婚姻家庭、个人健康。子女教育等带来的心理问题,虽然是职工的个人问题,却是影响职工心理健康和情绪的重要因素。另外一个重要原因是个人心理困扰,由于个人认知偏差或思维方式、价值观的片面性而产生的自我精神压力。还有一个群体应给予更多的关注,就是90后职工群体,90后作为如今主要的新入职群体,他们的特点是崇尚自由,不喜欢被束缚,多为独生子女,抗压能力相对较弱。


当然,以上压力产生的原因也不是绝对的。这和每个职工的个人心理素质、心理承受能力、个人生活态度以及各对各种压力的适应能力等有很大关系。


三、有效调整职工心理健康的探索


毋庸置疑,“逢山凿路、遇水架桥”,建筑企业的性质是无法改变的,艰苦条件和恶劣环境是客观存在的。同时由于共同工作生活在自然条件恶劣、社会环境复杂的项目所在地,职工们之间的感情也更加紧密了,大家如同生活在一个大家庭一样,这也是我们企业特有的人文优势。但是,在外部环境不能改变的情况下,重视加强人文关怀和心理疏导具有十分重要的作用,特别是建筑企业,关爱心理健康,构建和谐团队,切实维护职工的心理健康已刻不容缓。


(一)深刻认识心理健康对企业的发展影响


良好的心理状态可以推动职工更好的工作、学习和生活,发挥出职工潜能,提升工作效率,强化个人发展成效。消极的心理状态极易滋生不健康的心理问题,将会严重影响个人的生活和工作,导致生活不和谐的现象产生,工作上就会因岗位职责履行不到位,产生安全、质量等问题,影响项目正常的生产经营工作。参照基层摸底情况,职工存在的心理问题不容忽视,应该引起公司的高度重视,对职工开展必要的心理健康教育,让职工认识到心理健康的重要性。


(二)营造职工健康心理的几点建议


1.重疏导,引领主流思想


要积极发挥企业党建工作的传统优势,激励职工向“筑海外丰碑,创行业先锋”的目标奋勇前进。在进行日常职工思想政治教育的过程中,要注意把宏观的政治教育与微观的心理调适、心理疏导有机结合起来,将大道理举重若轻,从小事讲起,以小见大,把准职工的思想脉搏,思想政治工作才能见到实效。


2.强管理,减缓工作压力


为职工减压,关心职工的身心健康,就是关心企业的健康成长和持续发展。要着力优化企业管理水平,进一步加强制度建设,规范业务操作流程,明确责任划分,让职工干起工作来有章可循,少走弯路,减少时间、人力的投入,从而减缓管理心理压力。同时,还要建立更加完善的以人为本的管理理念、制度和模式,让职业压力保持在一个合理而适度的水平上,使职工保持高效、健康和昂扬向上的职业状态。


3.善沟通,畅通诉求渠道


要进一步完善信息沟通反馈机制,认真落实职工思想动态分析制度,及时听取职工的意见和建议,涉及到职工切身利益的事情,要迅速落实整改,做到职工事情件件有人管,事事有反馈,防微杜渐,将矛盾解决在萌芽状态,确保职工队伍的稳定。


4.递关爱,塑造健康心态


应充分了解职工的心理需求,满足职工合理要求,让职工感受到企业对职工的关心和爱护。做好职工体检工作,保障职工个人身体健康;适时开展户外拓展和培训讲座,传递正能量,引导大家正确看待自己、他人和社会,正确对待困难、挫折和荣誉,保持健康向上的阳光心态。同时建议,要帮助青年职工做好职业生涯发展规划。职工个人也要学会自我调节,及时排解不良情绪,以积极的态度树立切实的目标,遇到不满或问题应及时与相关部门进行沟通,与领导沟通,避免造成过大的心理压力。


5.搭平台,助推职工成才


利用“导师带徒”帮带平台,最大限度地发挥“导师”的作用和潜能,通过他们讲述技术、传授经验,从而带动周围的职工在干中学、学中干,逐步形成“学习工作化、工作学习化”的局面。搭建“自我提升”岗位成长平台,培养“复合型人才”。要鼓励职工参加各类继续教育、职业资格考试、学历教育考试和多岗位锻炼等。进一步加强对新进大学生的培养,着力提升他们的学习能力、实践能力和创新能力,使其尽快成为符合企业发展需求的合格人才。


6.“家”文化,凝聚团队力量


要积极营造“工地是个大家庭”的理念,将情况融入工程建设之中,为职工创建舒适的工作生活环境,要依靠人性化的管理、亲情般的关爱、家庭式的温暖,凝聚人心、温润心灵,充分发挥企业文化的凝聚力量,营造和谐氛围。要通过开展职工群众喜闻乐见的文艺活动、丰富多彩的体育活动,强化职工的参与意识,提高职工的参与兴趣,使职工在企业文化活动中充分陶冶情操、展现自我、愉悦身心,以减轻职工来自各方面的心理压力。特别要发挥好工会组织的作用,因地制宜的开展建家建线工作,要结合海外实际情况,建造符合海外生活需求的营地环境,同时要多组织活动,让职工敞开心扉,放松身心。



(供稿:中铁十八局集团(鸿运能源)有限公司  徐名峰  )


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